“8月底我去移动公司营业厅办理业务时，见到一位老人和工作人员发生争执。”江老伯告诉记者，这位顾客9月份正好年满65周岁，老人想提前把手机助老套餐的手续办理好，这样，他在9月份开始时就可以享受　。但工作人员表示，因为老人当时并没有年满65周岁，不能提前办理业务，要到9月生日后才能办理。

　　在一边旁观的江老伯由此产生疑惑：如果要等老人年满65周岁生日之后办理套餐，按照“当月办理，下月生效”规定，老人可能就要少享受“少则几天，多则大半个月”的助老优惠套餐。“为何不能提前办理，到当月生日后享受助老的优惠服务呢？”江老伯表示。

　　记者走访了中国移动的多家营业厅，工作人员均表示，“一定要年满65周岁，如果生日没到，不可以提前办理这一业务　。‘当月办理，下月生效’这一业务规则，不仅是面向老年人的套餐，所有改换套餐都是按照这一规定进行的。”