杭州市财政聚焦养老服务这项民生工程，不断深化杭州市养老服务改革，进一步强化养老服务领域的投入，全面提升养老服务质量。支持搭建涵盖五大平台十余个子模块的“互联网+养老”平台，实现了养老服务供给、养老资金支付和养老资金监管三级联动。

　　一是搭建系统平台，业务办理一站式。自2019年7月起，杭州市财政历时2年，投入700余万元资金，会同部门搭建“互联网+养老”系统平台。目前系统建设已经基本完成。“互联网+养老”系统平台向区、县、街道各级开放，整合了各层级碎片化的信息化建设项目。通过部门数据共享，动态掌握杭州市老年人的年龄、户籍、健康状况等基础信息，方便一站式办理各类涉老业务，主动服务各项养老政策兑现。

　　二是依托智能终端，服务应急一键达。目前，杭州市已为孤寡、独居、高龄老人发放“互联网+养老”平台配套智能终端15万台，涵盖老人日常生活所需服务。遇紧急突发情况，老人只需按下终端上的红色按钮即可实现一键呼救。平时则由签约服务商组织专人开展电话慰问、定期巡访等多种形式的关怀服务。截至2021年10月底，累计为签约老人提供紧急救助1200余次，为孤寡、独居老人提供主动关怀服务240余万次。

　　三是发放电子津贴，结算监管一体化。杭州市财政联合部门建立了养老服务电子津贴制度，在全国率先实现服务监管与支付结算一体化。电子津贴以“重阳分”的形式，按月发放到老年人本人的社保卡养老服务专户，可用于基本生活照料、助餐、助浴、助医、管道疏通、康复等53项服务。老年人凭“重阳分”，实现手机APP下单，“互联网+养老”平台接单、派单并上门服务。通过移动端对服务对象、内容、过程进行全过程留痕管理。目前“重阳分”已实现杭州主城区全覆盖，居家养老上门服务累计526万单，日均刷卡近万单，日均消费金额达50余万元。2019年7月至今，全市共发放电子津贴约4.06亿元，已有约24.77万老人受益。